Eén platform voor al je
klantenservice
Van AI-antwoorden tot team samenwerking, van omnichannel inbox tot e-commerce acties. Alles wat je nodig hebt om je klantenservice te automatiseren.
AI die je producten kent
VendicAI traint automatisch op je productcatalogus, FAQ, retourbeleid en bedrijfsinformatie. Het resultaat: antwoorden die klinken alsof ze van je beste medewerker komen, in jouw tone of voice.
- Traint op producten, FAQ en beleid uit je webshop
- Beantwoordt 90% van vragen automatisch en correct
- Antwoordt in jouw tone of voice en huisstijl
- Leert continu bij van nieuwe data en feedback
- VIP-klanten krijgen extra aandacht via slimmere modellen
Alle kanalen, één inbox
Email, WhatsApp, Instagram, Live Chat en Zendesk — al je klantcommunicatie op een plek. Geen geswitcht meer tussen tabbladen. Geen berichten die tussen wal en schip vallen.
- Unified inbox voor alle kanalen
- Realtime berichten met typing indicators
- Klanthistorie en context per gesprek
- Automatische kanaaldetectie en routing
- Naadloze overgangen tussen kanalen
Niet alleen antwoorden, ook handelen
VendicAI is geen simpele chatbot die alleen antwoorden geeft. Het kan daadwerkelijk acties uitvoeren in je webshop — volledig geautomatiseerd, direct vanuit het gesprek.
Bestellingen annuleren
AI annuleert bestellingen direct in Shopify of WooCommerce wanneer een klant dit vraagt.
Retouren verwerken
Automatisch retourlabels aanmaken via SendCloud, Returnista of Returnless.
Tracking opvragen
Realtime tracking informatie ophalen en delen met de klant.
Refunds verwerken
Terugbetalingen initialiseren zodra retouren zijn ontvangen.
Automatische sync
Producten, categorieën en prijzen worden automatisch gesynchroniseerd vanuit je webshop.
Upload je content
Voeg FAQ, retourbeleid, verzendinfo en andere documenten toe aan de kennisbank.
Kennishiaten detectie
AI detecteert vragen die het niet kan beantwoorden en stelt nieuwe kennisartikelen voor.
Train de AI met jouw kennis
De kennisbank is het brein van VendicAI. Hoe meer informatie je toevoegt, hoe beter de antwoorden. Producten worden automatisch gesynchroniseerd, en je kunt handmatig FAQ en beleid toevoegen.
- Auto-sync met Shopify en WooCommerce producten
- Upload FAQ, retourbeleid en bedrijfsinfo
- AI detecteert en vult kennishiaten automatisch
- Kennisbank groeit mee met je webshop
Inzicht in elke interactie
Het analytics dashboard geeft je real-time inzicht in hoe je klantenservice presteert. Zie gespreksvolumes, oplossingspercentages, klanttevredenheid en trending topics.
- Gespreksvolume trends per dag, week of maand
- CSAT scores en klanttevredenheid
- Trending topics en product vragen
AI en mens, samen sterker
VendicAI handelt het merendeel van de vragen automatisch af. Maar sommige situaties vereisen een menselijke touch. Met de team inbox werken AI en je team naadloos samen.
Auto-escalatie
Complexe vragen worden automatisch doorgestuurd naar de juiste teamleden.
Agent toewijzing
Wijs gesprekken toe aan teamleden op basis van expertise of beschikbaarheid.
Interne notities
Deel context en notities met je team zonder dat de klant dit ziet.
Klaar om te starten?
14 dagen gratis proberen. Geen creditcard nodig. Zie binnen minuten het verschil in je klantenservice.